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Stellenangebot vom 30.07.2020

(Junior) Support Manager (m/w/d)



Community Management / Customer Service / Support


Vollzeit


ab sofort


67547 Worms

Deutschland




Firmendaten



Wilhelm-Leuschner-Straße 11-13


67547   Worms



Job-Beschreibung


Die Kalypso Media Group ist ein unabhängiger Publisher, Entwickler und Vermarkter von interaktiver Unterhaltungssoftware mit mehr als 100 Mitarbeitern an 8 Standorten in Deutschland, England und den USA, darunter Kasedo Games, Kalypso Medias Digital-First Label, und drei Entwicklungsstudios - Realmforge Studios (München), Gaming Minds Studios (Gütersloh) und Claymore Game Studios (Darmstadt). Das Markenportfolio von Kalypso Media ist vor allem darauf spezialisiert, Strategiespiele auf allen modernen Plattformen und für ein globales Publikum anzubieten. Zum Markenportfolio von Kalypso Media gehören die Rechte an der Tropico-Serie, Commandos, Port Royale, Dungeons, Sudden Strike und Railway Empire.

 

Als Verstärkung für unser junges Community-Team in unserer Zentrale in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Support Manager (m/w/d).


 

Wir bieten:

  • Eine frische und aufgeschlossene Atmosphäre in einem wachsenden Unternehmen
  • Freiräume für die Durchsetzung eigener Ideen und Initiativen
  • Teamarbeit und kurze Entscheidungswege
  • Eine verantwortungsvolle Arbeit in einer der kreativsten und spannendsten Branchen
  • Betriebliche Altersvorsorge, temporäre Firmenwohnung (wenn verfügbar), Getränkeflatrate (Kaffee, Wasser, Softdrinks) und weitere Benefits

 

 

Ihr Profil:

  • Hohe Games-Affinität im Bereich Strategie- und Simulationsspiele (PC und Konsole)
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache (in Wort und Schrift)
  • Hohe Eigenmotivation, selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Kontaktfreudige, kreative Art, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Erfahrungen mit Customer-Support und mit Helpdesk-Systemen
  • Idealerweise Technik-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit PCs

 

 

 Ihre Aufgaben:

  • Tägliche Arbeit direkt mit den Spielern auf diversen Plattformen
  • Bearbeitung von Customer-Support-Anfragen via Email, Telefon und Helpdesk
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Quality Assurance und Customer Relations
  • Erstellung von Support-Reportings und Bug-Reports (Erfassung und Evaluation von Spielproblemen sowie allgemeine Spieler-/ und Plattform-Statistiken)
  • Verwaltung und Administration der Support-Umgebung (Helpdesk)
  • Organisation von Datenschutzanfragen und deren Umsetzung
  • Back Office Support

 

  

Interessiert?

Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf per E-Mail, z.. Hd. Frau Dr. Anika Thun



Ansprechpartner

Lisa Block

HR Manager


Wilhelm-Leuschner-Straße 11-13

67547 Worms

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