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Stellenangebot vom 30.07.2021

(Junior) Gaming Support Agent mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (m/w/d)



Community Management / Customer Service / Support


Vollzeit


ab sofort


22765 Hamburg

Deutschland




Firmendaten



Behringstraße 16b


22765   Hamburg



Job-Beschreibung


Wir brauchen Verstärkung und suchen, gerne auch Quereinsteiger zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen

Gaming Support Agent (m/w/d) mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen


DEINE AUFGABEN

  • Professionelle Bearbeitung der Kundenanfragen via E-Mail in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam
  • Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen und schnellen Support-Abwicklung mit Hilfe verschiedener Tools
  • Prominente Darstellung von Spielern und Charakteren
  • Implementation und Optimierung von Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
  • Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes durch Befolgung etablierter Abteilungsrichtlinien, Prozesse und Standards
  • Arbeit im Team und Informationsaustausch über mehrere internationale Teams hinweg


DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Erste Erfahrungen im Kundensupport
  • Sehr gute Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (2 der Sprachen sollten vorhanden sein)
  • Service- und kundenorientiertes Verhalten und einen hohen Qualitätsanspruch
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Multitasking 
  • Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten
  • Belastbarkeit und Organisationsstärke
  • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
  • Hohe Qualitätsstandards und Kundenorientierung

Nice to have:

  • Interesse und Leidenschaft für Online Spiele
  • Erfahrung in der Gaming-Branche


WAS WIR BIETEN

Es wartet ein spannender und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum sowie zahlreichen Entwicklungsperspektiven auf dich.

In unserem interkulturellen und engagierten Team arbeitest du selbstständig und eigenverantwortlich und erhältst darüber hinaus die Möglichkeit, abwechslungsreiche Projekte zu initiieren.


ÜBER UNS

MGI (Media and Games Invest plc) ist in den beiden Märkten Spielveröffentlichung (Geschäftssegment Gaming) und digitale Werbung (Geschäftssegment Media) tätig.
 
Das Segment Gaming konzentriert sich auf die Veröffentlichung, den Betrieb und Support von Online- und Mobil-Spielen und wird von der gamigo group betrieben. Es verfügt derzeit über ein Portfolio, von über 25 Massively Multiplayer Online Games und mehr als 5.000 Casual Games.
Zur gamigo group gehören unter anderem die Tochterfirmen gamigo AG, gamigo Publishing GmbH, gamigo US Inc., aeria games GmbH etc.
 
Der Geschäftsbereich Media der MGI bietet Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette der digitalen Werbung mit dem Schwerpunkt der Optimierung der Kundengewinnung in der Spieleindustrie an.
Das Media Segment besteht aus Tochtergesellschaften wie unter anderem Verve Group, PubNative, AppLift, me digital und Media Elements Group (Reach Hero GmbH, adspree media GmbH, Mediakraft Networks GmbH).




Ansprechpartner

Mara Dinulescu

Senior Recruiting Manager


Behringstraße 16b

22765 Hamburg



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