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Stellenangebot vom 21.09.2021

Werkstudent Customer Support (m/w/d)



Community Management / Customer Service / Support


Werkstudent


ab sofort


22763 Hamburg

Deutschland




Firmendaten



Friedensallee 290


22763   Hamburg



Job-Beschreibung


XYRALITY gehört seit Veröffentlichung seiner MMOGs „Lords & Knights“, „Fortress Kings“ und „Leitstellenspiel“ zu den erfolgreichsten Mobile Games Studios in Europa. Heute arbeiten bereits rund 60 engagierte Mitarbeiter an der nachhaltigen Weiterentwicklung unseres Gameportfolios.

 

Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d).

 

Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen unserer Spiele per Chat basiertem Client, Social Media Kanälen, Forum und E-Mail
  • Bereitstellung von Informationen an unsere Spieler (Fragen zum Kontostand, Transaktionen und Abrechnungsfragen)
  • Enge Zusammenarbeit mit der Quality Assurance- und Entwicklungsabteilung

 

Anforderungen: 

  • Eingeschriebener Student (m/w/d)
  • Starke Kundenorientierung
  • Leidenschaft für Mobile Games und Spiele im Allgemeinen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
    • Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein großes Plus
  • Erfahrungen im Customer Support sind von Vorteil
  • Kenntnisse von „Lords & Knights“ or „Mission Chief“ sind von Vorteil

 

Wir bieten: 

  • Eine fordernde, aber auch fördernde Arbeitsatmosphäre
  • Verantwortungsvolle Aufgaben 
  • Einen teamorientierten Arbeitsprozess, in den deine Arbeitsergebnisse sichtbar einfließen 
  • Ein einzigartiges Know-how in der Entwicklung und Vermarktung plattformübergreifender Spiele 
  • Eine moderne Arbeitsumgebung inkl. frischem Obst und Getränken 
  • Zuschüsse zum HVV ProfiTicket 



Ansprechpartner

Nina Rieber

Assistentin der Geschäftsführung


Friedensallee 290

22763 Hamburg

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