Bitte warten ...

deutsch english
RSS RSS   |   Kontakt Kontakt   |   Newsletter
 

Mobile-Menu

Stellenangebot vom 21.06.2022

Junior Community Service Agent (d/w/m)



Community Management / Customer Service / Support


Vollzeit


ab sofort



Deutschland




Firmendaten



Behringstra├če 16b


22765   Hamburg



Job-Beschreibung


DIESEN HELDEN (D/W/M) SUCHEN WIR:

Wir benötigen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung an unserem Standort in Hamburg und suchen einen Junior Community Service Agent mit Deutsch/englischen Sprachkenntnissen (d/w/m). 

 

Als Community Service Agent (d/w/m) betreust du Online-Spiele und kümmerst dich um die Spieler. Deine Aufgaben sind das kreative Schreiben und die Kommunikation über Discord, Social-Media und im Spiel selbst. Außerdem bist du für den Support und die Hilfe für die Kunden über Tickets zuständig. Du wirst an der Organisation von Spiel- oder Social-Media Events für die Community beteiligt sein.   

 
DEINE QUESTS
  • Beantworte Kundenanfragen per E-Mail oder Chat zeitnah und korrekt auf Discord und unseren Social-Media-Kanälen.
  • Du bist verantwortlich für den umfassenden Support eines MMORPGs mit Fokus auf Community-Services. 
  • Du wirst einen proaktiven Dialog zwischen der Community, dem Produktmanagement und dem Unternehmen führen. 
  • Kreatives Schreiben und die Kommunikation über alle Community-Kanäle wie Social Media, Chat oder Website-Newsbereiche sind ein wichtiger Teil Deiner täglichen Aufgaben. 
  • Planung und Durchführung von interaktiven In-Game-Events, Wettbewerben und Umfragen. 
  • Du erstellst einen Kommunikationsplan für Dein Spiel und überwachst, berichtest und analysierst die Ergebnisse der Aktionen. 
  • Umsetzung von Kommunikationskampagnen und -strategien zur Steigerung des Spielerinteresses, der Follower und der Reaktivierung von Spielern. 
  • Die Aufnahme und Bearbeitung von Videos und die Erstellung von Assets gehören zu Deinem Tagesgeschäft.

 

DEINE AUSRÜSTUNG
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten 
  • Erfahrung mit Online-Spielen (beruflich und/oder privat) 
  • Deutsche Sprachkenntnisse (auf muttersprachlichem Niveau) und gute Englischkenntnisse
  • Du fühlst Dich wohl und bist sicher im Umgang mit Streaming (mit Kamera) auf verschiedenen sozialen Kanälen (Twitch, TikTok, Instagram TV, YouTube) 
  • Du bist eloquent und verstehst es, Kreativität und Qualität textlich zu verbinden 
  • Du arbeitest strukturiert und selbstständig, behältst auch in hektischen Phasen die Nerven und hältst stets alle Fäden zusammen. 
  • Du bist ein absolutes Organisationstalent mit "Hands-on"-Mentalität und ausgeprägter Teamfähigkeit - und triffst immer den richtigen Ton bei den Spielern und im Team. 
  • Du hast einen hohen Qualitätsanspruch und eine ausgeprägte Serviceorientierung. 
  • Du kennst Dich mit den MS-Office-Programmen aus 
  • Du bist vertraut mit Photoshop, OBS oder anderen Kreativ-Tools
BONUSPUNKTE FÜR
  • Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus
  • Erfahrung im Customer Support oder einer ähnlichen CS-Rolle ist ein Plus
 
DEINE VORTEILE

Eine Auswahl unterschiedlichster Benefits aus einem Cafeteria System, anpassbar an deinen Lebensstil:

  • Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln/JobRad/Zuschuss zum privaten Internet/Fitnessstudios/HelloFresh/Etepetete und vieles mehr!
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit. Du hast es dir verdient!
  • Ein sehr internationales Team mit Kollegen aus über 30 Ländern, die alle durch eine Leidenschaft verbunden sind: gaming!
  • Durch unsere Online Deutsch und English Kurse, kannst du deine Sprachkenntnisse verbessern!
  • Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern.
  • Großartige Möglichkeiten und eine herausfordernde Tätigkeit mit viel Verantwortung und der Freiheit, sich in einem angenehmen und lebendigen Arbeitsumfeld beruflich weiterzuentwickeln. 

 
Oh und haben Wir schon erwähnt, dass du deinen Hund mit zur Arbeit bringen kannst? 
 
Du kannst unser Recruiting Team für weitere Fragen unter jobs@gamigo.com erreichen.   

ÜBER UNS

Die gamigo group ist einer der führenden Publisher von Online-Spielen in Europa und Nordamerika und konzentriert sich auf die Veröffentlichung, den Betrieb und Support von Online- und Mobil-Spielen.
   
Mit über 300  Mitarbeitern in Deutschland, Polen, Süd-Korea und USA ist gamigo eines der wichtigsten Unternehmen in der Spielebranche.
   
Die gamigo group verfügt derzeit über ein Portfolio, von über 25 Massively Multiplayer Online Games und mehr als 5.000 Casual Games. Die Spieleauswahl umfasst Ego-Shooter, Fantasy-RPGs, Aufbaustrategiespiele, Mobile- und Casual-Games.

Seit der  Gründung des Unternehmens im Jahr 2000 wurde dieses vielfältige Portfolio durch  Firmenzukäufe, den Erwerb von Spielelizenzen sowie weltweite Publishing-Rechte  aufgebaut.
   
Zur gamigo group gehören gamigo AG, gamigo Publishing GmbH, Aeria Games GmbH, gamigo Portals GmbH, gamigo US Inc., gamigo Inc. und Kings Isle Entertainment Inc.
     




Ansprechpartner

Mara Dinulescu

Senior Recruiting Manager


Behringstra├če 16b

22765 Hamburg



Top Arbeitgeber